返品と交換
1. 返品・交換期間
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商品到着後30日以内に理由を問わず返品または交換を申請することができます。
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品質上の問題による返品または交換には期限はありません（有効な証明が必要です）。
2. 返品・交換の条件
返品・交換が認められる場合：
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商品は未使用で、汚れ、摩耗、損傷がなく、元のタグとパッケージがそのまま残っています。
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商品に品質上の問題（ジッパーの破損、縫い目の緩み、生地の欠陥など）があります。
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間違ったモデル、色、または間違った数量が発送されました。
返品・交換対象外の場合：
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製品が使用済み、洗濯済み、または個人的な取り扱いミスにより損傷している（傷、変色など）。
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異常な使用（過負荷、鋭利物との接触など）による損傷。
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返品または交換の期限が過ぎています（品質上の問題を除く）。
3. 返品・交換の手続き
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カスタマーサービスにお問い合わせください:
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注文番号、返品または交換の理由、写真の証拠（品質問題の場合）を添えて、 hello@cinomadist.comにメールを送信してください。
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レビューと確認:
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返品または交換のリクエストが承認されるかどうかを確認するために、48 時間以内に返信いたします。
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製品を返送する:
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製品を元の梱包（または同等の保護梱包）に入れて、返品フォーム（注文番号を記載）を同封し、指定された住所に送ってください。
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追跡可能な宅配便を使用し、追跡番号を保管することをお勧めします。
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4. 返金および交換の処理
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払い戻し:
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返品された商品が検査され受領された後、5～7 営業日以内に元の支払い方法で返金が処理されます。
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配送料は購入者の負担となります（品質上の問題がある場合や間違った商品を発送した場合を除く）。
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取引所:
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商品の問題を確認後、同型の新しい商品を無料でお送りいたします（在庫が不足している場合は、別のスタイルへの交換や返金などの他のオプションについてご相談させていただきます）。
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5. 保証サービス
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当社は保証サービスを提供しておりませんが、以下の品質問題が発生した場合、すべてのバックパックを 1 年に 1 回無料で交換いたします。
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ファスナーの不具合、縫い目の緩み、金属部分の破損、生地のほつれなど、人為的ミスによるものでない場合。
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交換には購入証明（電子注文書または請求書）が必要です。