Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 27/04/2025

Nous prenons en charge l'expédition vers la plupart des pays/régions du monde.
Exception : certaines zones reculées (comme certaines îles du Pacifique et zones militaires) peuvent être inaccessibles. Veuillez consulter la page de paiement pour plus de détails.

Expédition standard :
- Logistique partenaire : Nous sélectionnons le canal optimal en fonction de la destination.
- Délais de livraison estimés (calculés à partir de la date d'expédition) :
  - Principaux pays/régions d’Asie : 5 à 15 jours ouvrables.
  - Amérique du Nord/Europe/Australie : 10 à 20 jours ouvrables.
  - Amérique du Sud/Afrique/Autres régions : 15 à 30 jours ouvrables.
Note:
- Les délais estimés sont approximatifs et peuvent être prolongés en raison d'inspections douanières, de jours fériés ou de cas de force majeure.
- Vous pouvez consulter les délais de livraison et les frais d'expédition spécifiques après avoir saisi votre adresse sur la page de paiement.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du pays de destination et du poids/volume du colis. Le montant final sera affiché sur la page de paiement.
Promotion de livraison gratuite : les commandes supérieures à 169 USD bénéficient de la livraison gratuite (sauf pour certaines zones reculées).

Tous les droits de douane, TVA ou autres taxes d'importation encourus sur toutes les commandes sont à la charge de l'acheteur.
Les frais spécifiques sont déterminés par les douanes du pays de destination et nous ne sommes pas en mesure de fournir une estimation à l'avance.

Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Avis d'expédition :
- Une fois expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de votre colis via le site Web de l'entreprise de logistique.

Adresse incorrecte/Refus : Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un refus de l'acheteur, des frais d'expédition supplémentaires seront exigés pour la réexpédition.
Retours douaniers : Si un colis est retourné par les douanes en raison de droits impayés ou d'articles interdits, nous pouvons proposer une réexpédition gratuite (sous réserve de la coopération de l'acheteur avec le dédouanement) ; sinon, la commande sera traitée comme un retour.

Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison et des coordonnées exactes pour éviter les échecs de livraison.
Si un colis n'arrive pas dans le délai de livraison estimé, veuillez d'abord contacter la société de logistique locale en utilisant le numéro de suivi ou par e-mail [hello@cinomadist.com] pour obtenir de l'aide.